GİRİİŞ
Garanti süresi boyunca müşteri, Longen Power veya yerel yetkili distribütörün sunduğu kaliteli servis ve bakımdan faydalanacaktır.
Belirli bakım periyodu aşağıdaki gibidir:
JENERATÖR GARANTİSİ
Jeneratörün garanti süresi, teslimat zamanına ve çalışma süresine bağlıdır.
Longen Power aşağıdaki tabloda belirtilen garanti süresini sunmaktadır; özel şartlar sözleşmede kararlaştırılabilir.
Ürün garanti süresi
| Tip | Teslim süresi (ay) | Çalışma süresi (saat) |
| Dizel jeneratör | 12 | 1500 |
| Römork jeneratörü | 12 | 1500 |
| Aydınlatma Kulesi | 12 | 1500 |
Aşınan parçaların garanti süresi
| Tip | Teslim süresi (ay) | Çalışma süresi (saat) |
| Dizel jeneratörün aşınan parçaları | 6 | 500 |
| Römork jeneratörünün aşınan parçaları | 6 | 500 |
| Aydınlatma kulesi aşınan parçaları | 6 | 500 |
GARANTİ İÇERİĞİ
Garanti süresi boyunca, jeneratör müşteri tarafından doğru şekilde kullanıldığında, motor/alternatörde arızalar meydana gelirse, Longen Power veya yerel yetkili distribütör ücretsiz kontrol ve onarım işlemini gerçekleştirecektir. Arızalı parçalar yepyeni yedek parçalarla değiştirilecek ve jeneratörün tüm ayarları kontrol edilecektir.
GARANTİ ÜCRETLERİ
Garanti süresi boyunca tüm yedek parça ve işçilik masrafları Longen Power veya yerel yetkili distribütör tarafından karşılanacaktır. Müşteri hiçbir masraf üstlenmeyecektir.
YANIT SÜRESİ
Longen Power veya yerel yetkili distribütör, müşterilerin şikayetlerine 24 saat içinde yanıt vermeli ve ilgili hizmeti sağlamalıdır.
GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ İSTİSNALAR
① Müşterinin taşıması sırasında hasar meydana gelir.
② Hasarlar, müşterinin hatalı kullanımından kaynaklanır.
③ Garanti süresi içinde müşterinin kendi kendine yaptığı onarımlardan kaynaklanan hasarlar.
④ Savaş, deprem, kasırga, sel vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
⑤ Müşteri garanti kartını veya satın alma belgesini ibraz edemedi.