GİRİİŞ
Garanti süresi boyunca müşteri, Longen gücünden veya yerel yetkili distribütörün iyi servis ve bakımından yararlanacaktır.
Özel bakım periyodu aşağıdaki gibidir:
JENERATÖR GARANTİSİ
Jeneratör garanti süresi teslimat süresine ve çalışma süresine bağlıdır.
Longen Power aşağıdaki tabloda garanti süresini sağlar, sözleşmede özel şartlar belirlenebilir.
Ürün garanti süresi
| Tip | Teslim süresi (ay) | Çalışma süresi (saat) |
| Dizel jeneratör | 12 | 1500 |
| Römork jeneratörü | 12 | 1500 |
| Aydınlatma Kulesi | 12 | 1500 |
Aşınan parçaların garanti süresi
| Tip | Teslim süresi (ay) | Çalışma süresi (saat) |
| Dizel jeneratör aşınan parçalar | 6 | 500 |
| Römork jeneratörü aşınan parçalar | 6 | 500 |
| Aydınlatma kulesi aşınan parçaları | 6 | 500 |
GARANTİ İÇERİĞİ
Garanti süresi içerisinde motor/alternatörde arıza oluşması durumunda jeneratör müşteri tarafından doğru şekilde kullanılır. Longen Power veya yerel yetkili distribütör, ücretsiz kontrol ve onarımdan sorumlu olacaktır. Kırık parçalar yepyeni yedek parçalarla değiştirilecek, ayrıca daha fazla jeneratörde hata ayıklanacaktır.
GARANTİ ÜCRETLERİ
Garanti süresi boyunca tüm yedek parça ve işçilik masrafları Longen Power veya yerel yetkili distribütör tarafından ödenecektir. Müşteri herhangi bir ücret üstlenmeyecektir.
TEPKİ SÜRESİ
Longen Power veya yerel yetkili distribütör, müşterilerin taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeli ve ilgili hizmeti sağlamalıdır.
GARANTİ İSTİSNALARI
① Müşterinin nakliyesinde hasarlar meydana gelir.
② Müşterinin hatalı kullanımından kaynaklanan hasarlar.
③ Garanti süresi içerisinde müşterinin kendi kendine tamir etmesinden kaynaklanan hasarlar.
④ Savaş, deprem, kasırga, su baskını vb mücbir sebeplerden dolayı meydana gelen hasarlar.
⑤ Müşteri garanti kartını veya satın alma kanıtını sağlayamadı.